95451 - Gerente de negócios agente autorizado Descrição Prazer, somos a Claro! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é -Conectar para uma vida mais divertida e produtiva-. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. Cargo GER NEGOCIOS AG AUTORIZADO II Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho a combinar. Carga horária 220 Formação Acadêmica Ensino Superior completo Classificação Funcional S2 Quais serão suas responsabilidades Prospectar novos parceiros, identificar necessidades dos clientes, extrair valores dos clientes, manter os clientes da carteira, garantir aumento de receita dos clientes da base, dar suporte aos parceiros com foco na produtividade e rentabilidade, acompanhar processos de venda e pós venda, atingir resultados determinados pelo canal, estudar e conhecer as ofertas da concorrência e garantir os atingimentos das metas propostas quali e quanti para a diretoria. Atuação na gestão de parceiros, agentes autorizados, garantia da qualidade, treinamento, capacitação do parceiro e equipe e da gestão de todo portfolio claro a ser desenvolvido em sua carteira de atuação.
96062 - COORD REG ALTO VALOR I Cargo COORD REG ALTO VALOR I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Seg à sexta 09:00 às 18h Sáb 09 às 13h Carga horária 44 Formação Acadêmica Ensino Superior completo Diferencial: Pós Graduação Classificação Funcional C3 Quais serão suas responsabilidades Realizar a gestão de sua equipe, buscando o atingimento das metas e a melhoria constante da performance de seus executivos; Gestão em rentabilizar os clientes da carteira conectados e prospects, focando no aumento da penetração dos produtos móveis e residenciais Acompanhar a atuação dos executivos em uma carteira pré-estabelecida de condomínios onde ele será responsável por todos os indicadores de vendas, qualidade e base de clientes Elaborar planos de fidelização e blindagem com a equipe para proporcionar uma experiência diferenciada do mercado Orientar, acompanhar e garantir que o trabalho do assistente esteja sendo executado de acordo com os processos estabelecidos pelo canal Elaborar ações e fazer gestão de plantões em condomínios com o objetivo de vendas aumento de penetração, blindagem redução de churn e fidelização do cliente Acompanhar e orientar a sua equipe quanto à postura em atendimento e/ou campo: utilização do uniforme, apresentação pessoal, materiais, abordagem, etc Acompanhar e orientar sua equipe para atender as solicitações dos clientes da carteira a fim de garantir que seja solucionado da melhor forma possível, seja adequando a solicitação ou atendendo a demanda do cliente. Garantindo assim satisfação no atendimento. Dominar o modelo de comissionamento da equipe, de forma a identificar e orientar cada executivo a atingir o seu potencial máximo de ganho Garantir Qualidade na atuação e Experiência do cliente, acompanhando e tratando os clientes detratores Realizar Gestão dos indicadores de qualidade do canal, atuar na micro gestão de KPIs relacionados a qualidade da venda O que esperamos de você Vivencia na área comercial, gestão de negócios e relacionamento com cliente.
95545 - GER NEGOCIOS AGENTE AUTORIZADO II Cargo GER NEGOCIOS AG AUTORIZADO II Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09:00 as 18:00 horario comercial Carga horária 44 Formação Acadêmica Superiror completo . Classificação Funcional P2 Quais serão suas responsabilidades Cuidar do territorio do DDD 38 , entrega das metas estipuladas , foco no crecimento da regiao em relação a Claro . O que esperamos de você Experiencia em gestao de lojas de terceiros, poder de persuasão , habilidade em vendas de diversos produtos e serviços , compromometimento com a entrega de resultados , foco em capilaridade na regiao .
96008 - VENDEDOR SR Cargo VENDEDOR SR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 08hs as 18hs Carga horária 44 Formação Acadêmica Ensino superior cursando. Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. O que esperamos de você Acompanhar e garantir o suporte geral às vendas presenciais e digitais dos clientes da Claro. Orientar tecnicamente as atividades do time comercial, esclarecendo questões sobre os sistemas internos, vendas e digitais da empresa, garantindo a realização correta dos procedimentos determinados pela companhia. Garantir o atendimento adequado dos clientes críticos e minimizar os conflitos comerciais dentro salão de vendas, contribuindo para a retenção dos clientes. Contribuir proativamente com ideias para as estratégias que visem a superação dos resultados determinados pela Claro, além de envolver-se, sempre que demandado, na obtenção e melhoria dos indicadores, aumento de receita propostos e experiência dos clientes da loja.
96018 - VENDEDOR SR Cargo VENDEDOR SR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 13hs as 18hs Carga horária 44 Formação Acadêmica Superior Cursando Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. O que esperamos de você Acompanhar e garantir o suporte geral às vendas presenciais e digitais dos clientes da Claro. Orientar tecnicamente as atividades do time comercial, esclarecendo questões sobre os sistemas internos, vendas e digitais da empresa, garantindo a realização correta dos procedimentos determinados pela companhia. Garantir o atendimento adequado dos clientes críticos e minimizar os conflitos comerciais dentro salão de vendas, contribuindo para a retenção dos clientes. Contribuir proativamente com ideias para as estratégias que visem a superação dos resultados determinados pela Claro, além de envolver-se, sempre que demandado, na obtenção e melhoria dos indicadores, aumento de receita propostos e experiência dos clientes da loja.
95883 - ESP SERVICO TELECOM I Cargo ESP SERVICO TELECOM I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Horário de Trabalho Segunda a Sexta - 13:00 as 22:00 Formação Acadêmica Formação: Ciência da Computação, Engenharia Telecom, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Idioma: Inglês Intermediário; Classificação Funcional E3 Quais serão suas responsabilidades Atuar como especialista técnico nas atividades de ativação e alteração de redes de clientes empresariais e nas atividades de aprovisionamento; Prestar suporte técnico e processual as equipes envolvidas para garantir a excelência na entrega dos serviços; Configuração de roteadores instalados nos clientes CPE e no Backbone PE; Troubleshooting, diagnóstico e solução de falhas durante a implantação de configurações de rede de clientes empresariais; Atuar como referencia para as atividades VOIP, apoiando na analise e solução de problemas. Participar da apresentação do HLD pela engenharia no Handover dos projetos SDWAN; Atuar em conjunto com a Engenharia na ativação das HUBs e seu primeiro cliente previamente ao rollout dos pontos; Suporte à produção na configuração dos orquestradores SDWAN; Efetuar suporte técnico à produção durante o processo de rollout das redes SDWAN dos clientes empresariais; Analisar e planejar atividades de maior complexidade; Identificar e sinalizar processos e atividades passíveis de automação; Abertura e acompanhamento de chamados com áreas parceiras TI, NOC, Plataformas; Interagir com a Engenharia visando garantir a padronização das configurações e a aderência às orientações técnicas vigentes plataformas e serviços; Buscar e multiplicar conhecimento para as equipes próprias e terceiras com o objetivo de manter as equipes atualizadas; Interagir com equipes de suporte discutindo melhores práticas de configuração; Prestar suporte interno aos analistas II em atividades complexas; Efetuar Auditoria das atividades prestadas pelos parceiros; O que esperamos de você Vivência em operação, manutenção e configuração de redes em empresas de telecom ou operadoras; Conhecimentos Técnicos Conhecimentos avançados em redes de dados e telecomunicações: o Rede TCP/IP IPv4 e IPv6; o LAN e WAN; o Switching: VLAN, LACP, Port Channel; o Routing: BGP, OSPF, RIP, EIGRP; o Frame-Relay, HDLC, PPP, MULTILINK PPP, Interfaces seriais: V.35, RS 232; o Balanceamento de carga e redundância HSRP, VRRP, GLBP; o Configuração de redes MPLS VRF, Multicast, IPv6; o Voz SIP, H323, R2, ISDN; o Domínio na operação de roteadores dos principais players; o QoS; o SDWAN; o Firewall; o Certificações CCNA, CCNP ou similares; Outros Anexar Currículo atualizado com atividades detalhadas Verificar se sua classificação funcional atual é elegível para se candidatar a esta posição
94862 - TECNICO REDE III Cargo TECNICO REDE I I I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Regional N.S.A. Horário de Trabalho 08:00 ás 18:00 Carga horária 200 Formação Acadêmica Técnico eletrônico Classificação Funcional P1 Quais serão suas responsabilidades MANUTENÇÃO DE REDE O que esperamos de você MANUTENÇÃO EM REDE HFC E GPON Conhecimentos Técnicos REDE HFC E GPON Localização Vitória da Conquista, BA, Brasil
95832 - ASSIST TECNOLOGICO Descrição Prazer, somos a Claro! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é -Conectar para uma vida mais divertida e produtiva-. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. Cargo ASSIST TECNOLOGICO Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 08hs as 18hs Carga horária 44 Formação Acadêmica Superior Completo Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Prospectar novos parceiros, identificar necessidades dos clientes, extrair valores dos clientes, manter os clientes da carteira, garantir aumento de receita dos clientes da base, dar suporte aos parceiros com foco na produtividade e rentabilidade, acompanhar processos de venda e pós venda, atingir resultados determinados pelo canal, estudar e conhecer as ofertas da concorrência e garantir os atingimentos das metas propostas quali e quanti para a diretoria. Atuação na gestão de parceiros, agentes autorizados, garantia da qualidade, treinamento, capacitação do parceiro e equipe e da gestão de todo portfolio claro a ser desenvolvido em sua carteira de atuação. O que esperamos de você Telecom, atendimento ao cliente, gestão de carteiras de cliente, mercados de bebidas, etc
95499 - ASSIST TECNOLOGICO Cargo ASSIST TECNOLOGICO Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 10:45 as 19:00 segunda a sexta e sabado das 08:45 as 17:00. Carga horária 44 Formação Acadêmica Cursando nivel superior, metade do curso ou completo Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Atendimento personalizado aos clientes sobre os assuntos relacionados á tecnologia, será responsável por prestar todo o suporte tecnológico para clientes com dúvidas ou dificuldade com acesso á tecnologia, uso de smartphones, tablets, acesso á internet, configuração de TV, visando aumento de vendas e receita dos produtos do grupo claro.Compartilhar o conhecimento de soluções e inovações, que possam facilitar o dia a dia dos clientes e dos colaboradores do grupo com o intuito de melhorar a experiência dos clientes em nossas lojas. O que esperamos de você Vivencia em vendas, experiência com atendimento ao cliente.
95954 - TECNICO REDE I Cargo TECNICO REDE I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Horário de Trabalho 13:00 as 23:00 Escala de Trabalho 5x2 Formação Acadêmica Curso Técnico completo Classificação Funcional AO4 Quais serão suas responsabilidades Manutenção de rede Bidirecional, Restabelecer o sinal dos clientes atuando na rede aérea e subterrânea da Claro O que esperamos de você Desejável conhecimento em Telecom
95134 - TECNICO REDE I Cargo TECNICO REDE I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Formação Acadêmica Técnico em Eletrônica, Eletroeletrônica, telecomunicações com CREA Ativo Classificação Funcional AO4 O que esperamos de você Atuar na manutenção corretiva e preventiva nos segmentos residencial, empresarial e móvel Características Comportamentais Orientação Centrada ao Cliente: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas Desenvolvimento Pessoal: Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade Inovação Sustentável: É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e soci Conhecimentos Técnicos Conhecimento em serviço de Campo Desejável conhecimento em fibra óptica
14231-Especialista Devops Cargo 14231-Especialista Devops Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Nível superior completo. Quais serão suas responsabilidades Implantação de infraestrutura utilizando IaC; Configurações de redes e estruturas para funcionamento de aplicações; Desenho, definição, implantação e manutenção de CI/CD; Construção de infraestruturas automatizadas, seguras e documentadas; Manutenção e melhoria contínua de ambientes já existentes; Tomada de decisão em relação a ambientes e aplicações novos e existentes. O que esperamos de você Pacote Office Avançado (Fórmulas Complexas, Fórmulas de Operações Matemáticas, Macros, Relatório Dinâmico); Conhecimento avançado em DevOps; Conhecimento em CI/CD; Conhecimento em Sistema Operacional Linux, Clouds AWS, GCP e Azure; Bom conhecimento em Ágil (Srum e/ou SAFe); Conhecimento pelo menos em uma das ferramentas de CI/CD (Jenkins, GitlabCI, Github Actions, etc.); Conhecimento em conteinerização (Docker, Docker Swarm, Fargate, k8s, Cloud Run, etc.); Conhecimento em repositórios de versionamento (git, github, etc.); Conhecimento em modelos de desenvolvimento (GitFlow, Trunk-Based, etc.); Conhecimento sobre métricas de qualidade com Sonar/Quality Gate; Centralização de logs (ELK, etc.); Jira/Confluence; Experiência com infra as code (Em qualquer uma das linguagens Terraform, Terragrunt, Python, Groovy, Ansible); Redes IPv4; Conceitos de Segurança (Firewall, Perimetro, Arquitetura).
14477 - ESP SEGURANCA INFORMACAO II Cargo ESP SEGURANCA INFORMACAO II Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200h Formação Acadêmica Ensino superior completo. Quais serão suas responsabilidades Atuar com as tecnologias de Next Generation Firewall, IPS, Webfiltering, AntiSpam, Centralizadores de autenticação, NAC, SASE; Planejar e implantar projetos de segurança; Documentação do projeto e passagem de conhecimento para operação; Definir instruções operacionais de atendimento para operação; Analisar e executar as modificações do projeto solicitadas pelo cliente; Atuar nos indicadores de Capacity Plan dos ativos de segurança dos clientes; Atuar, Prevenir e Resolver Falhas nos ativos de segurança dos clientes; Prestar suporte a equipe de Infraestrutura na Gestão de backup e logs do ambiente ativos de segurança dos clientes; Atuar em conjunto com o cliente e outras áreas da Embratel para resolução de problemas; Interagir com fabricante para resolução de problemas; Sugerir e aplicar melhorias nos ativos de segurança; Ser responsável pela coordenação do atendimento do Projeto implantado. Entender a necessidade do cliente e transformar em solução; Atuar com escopo consultivo para clientes externos e outros analistas de menor nível. O que esperamos de você Experiência em Segurança da Informação; Experiência com implantação de projetos de Segurança da Informação; Possuir pelo menos 1 dos certificados (NSE4, PCNSA, CCSA) Sólidos conhecimentos em Filtro de Conteúdo Web, Filtro de Email; Experiência em implantação de projetos de segurança; Experiência em suporte e manutenção em grandes empresas; Sólidos conhecimento em TCP/IP, Routing e Switching; Sólidos conhecimentos em Segurança Perimetral;
14670-Customer Experience Designer Cargo 14670-Customer Experience Designer Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Horário de Trabalho 9H ÀS 18H Carga horária 200 Formação Acadêmica Superior completo. Quais serão suas responsabilidades Garantir o uso e as melhores práticas da ferramenta Qualtrics dentro do digital; Acompanhar a implementação, uso e adoção da mesma; Garantir seu correto e máximo potencial nos produtos digitais; Identificar e atuar na proposta de estrutura de CX dentro dos times digitais garantindo a importância da disciplina nos mesmos (customer centricity); Identificar oportunidades de melhoria na atuação dos produtos com experiência do consumidor, e garantir que os produtos estejam atuando com testes de usabilidade, surveys e testes A/B; Colaborar com as equipes multidisciplinares para desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience (CX) que impulsionem a satisfação do cliente e a fidelidade à marca; Analisar dados e métricas de CX para identificar insights acionáveis e oportunidades de melhoria em toda a jornada do cliente; Garantir que os produtos estejam atuando com padrões de excelência em todos os pontos de contato digitais, garantindo consistência e coesão na experiência do cliente; Colaborar com as equipes de design e desenvolvimento para criar interfaces intuitivas e eficazes, alinhadas às necessidades e expectativas do cliente; Fornecer suporte e orientação às equipes operacionais e de atendimento ao cliente para garantir a entrega de uma experiência excepcional em todos os canais. O que esperamos de você Experiência prévia em funções relacionadas a Customer Experience em um ambiente digital; Experiência em construir, treinar e desenvolver equipes de CX e design de alto desempenho; Conhecimento em métricas de CX e digital; Histórico de sucesso na evangelização da metodologia de CX e design em um ambiente corporativo, idealmente fora dos limites tradicionais do design; Fortes habilidades analíticas, com a capacidade de interpretar dados e traduzi-los em insights acionáveis; Conhecimento sólido de ferramentas e técnicas de análise de dados, preferencialmente em plataformas de análise de CX como a Qualtrics; Experiência de liderança em uma organização ágil; Experiência em liderar projetos de melhoria contínua, com foco na otimização da jornada do cliente; Habilidades de trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.
14678 - Analista Desenvolvedor SR Cargo Analista Desenvolvedor Sr Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional Pernambuco Carga horária 200h Formação Acadêmica Ensino superior completo; Quais serão suas responsabilidades Projetar e desenvolver aplicações robustas, escaláveis e seguras utilizando Java, PHP, e Spring Boot; Criar e manter plugins personalizados para WooCommerce/WordPress; Gerenciar contêineres de aplicações usando Docker, garantindo a implantação eficiente e a escalabilidade dos serviços; Integrar sistemas de mensageria, preferencialmente RabbitMQ, para facilitar a comunicação assíncrona entre diferentes componentes do sistema; Colaborar com as equipes de front-end, back-end, QA (Quality Assurance) e DevOps para garantir a entrega contínua e a qualidade dos produtos. O que esperamos de você Experiência profissional em desenvolvimento de software, com ênfase em Java, PHP e Spring Boot; Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência comprovada no desenvolvimento de plugins para WooCommerce/WordPress; Conhecimento em Docker e práticas de CI/CD (Integração Contínua e Entrega Contínua); Experiência com sistemas de mensageria, especialmente RabbitMQ; Conhecimentos sólidos de bancos de dados PostgreSQL e/ou MariaDB.